Le temps passe, les gens changent, les technologies fleurissent (de plus en plus vite) et les méthodes de conceptions évoluent; et c’est tant mieux !!
Depuis toujours, la course à l’armement technologique fait rage dans le monde industriel et économique. Jusqu’à présent l’objectif était simple: créer des technologies innovantes et « essayer » de les insérer (parfois en force à coup de grandes campagnes de communication) sur le marché; c’est ce qu’on a longtemps appelé le « Développement piloté par la technologie ».
Depuis quelques temps (10 ans), une nouvelle manière de penser, de concevoir à vue le jour avec l’avènement des laboratoires spécialisés en Conception Assistée par l’Usage (CAU). Avec ces labos, le « Développement piloté par l’usage » a vu le jour.
L’objectif est ici tout autre, mais tout aussi simple: partir du besoin et des caractéristiques des utilisateurs, des usagers et leur mettre à disposition un produit et/ou une technologie acceptable, ergonomique, adapté à ces usages.
Une vision beaucoup plus profonde qu’une simple étude marketing ou de marché. Plus profonde puisque plus riche d’expertises, de disciplines et d’expériences.
En effet, la CAU fait appel à des sociologues, anthropologues, marketeurs, philosophes, économistes, ergonomes, ingénieurs afin de mener des études d’acceptabilité, des études ergonomiques, des études d’usages, des études de la valeur.
Ces méthodes permettront d’anticiper les chances de réussite d’un produit innovant sur un marché donné.
D’une simplicité enfantine, mais encore faut-il se poser les bonnes questions:
- Le dispositif innovant mis en place est-il acceptable pour des utilisateurs potentiels?
- Le dispositif innovant a t-il du sens pour des utilisateurs potentiels?
- Le dispositif innovant sera t-il utile dans le contexte des activités de l’utilisateur?
- Le dispositif innovant sera t-il facile à appréhender, à utiliser?
- Le dispositif innovant aura t-il une valeur économique acceptable?
En une phrase, anticiper les usages pour prendre de l ’avance sur les développements technologiques.
L’agence Azimut s’inscrit sur cette lignée où l’usage doit guider tous les développements produits; une ligne directrice que nous avons dès le début enrichi de la composante environnementale. Ainsi, pour nous, usage et environnement sont indissociables du processus d’innovation de produits ou services!
Plus d’informations:
- Ideas Lab
- Philippe Mallein, créateur de la démarche de « Conception Assistée par l’Usage »